Política de Envíos y Entregas

1. Ámbito de cobertura y zonas de envío

En ELECTROTAK realizamos envíos a domicilio en Vigo, toda Galicia y el resto de España peninsular. Todos los productos mostrados en nuestro catálogo online están preparados para su expedición directa desde nuestra tienda/almacén o distribuidor autorizado.

Para envíos con destino a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, recomendamos consultar previamente la disponibilidad y condiciones logísticas a través de nuestro WhatsApp (986 031 748) o teléfono (605 894 981).

2. Costes de envío (Envío Gratis)

Todos los artículos de nuestro catálogo cuentan con envío estándar gratuito (0,00 €) para entregas dentro de España peninsular, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra adicional.

• Envío estándar a domicilio (Península): Gratis (0,00 €).
• Recogida en tienda física (Vigo): Gratis (0,00 €).

3. Preparación del pedido y plazos de entrega (de 2 a 4 días)

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido con la mayor rapidez y seguridad posibles. El proceso completo consta de dos fases:

• Tiempo de preparación y expedición: Los pedidos confirmados se revisan, embalan y entregan a la agencia de transporte en un plazo habitual de 24 horas laborables.
• Plazo de entrega estimado: La entrega en el domicilio indicado se realiza en un plazo estimado de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales).

En periodos de alta demanda comercial (campaña de Navidad, Reyes o promociones especiales), las agencias de transporte pueden experimentar ligeras variaciones puntuales, de las cuales informaremos al cliente en todo momento.

4. Seguimiento del envío y recepción en domicilio

Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, facilitamos la información de envío para que puedas conocer el estado del reparto. La agencia de mensajería realizará la entrega en la dirección indicada durante el proceso de compra.

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, el transportista contactará por teléfono o notificación para concertar un segundo intento de entrega o acordar la recogida en el punto de conveniencia más cercano.

5. Recogida gratuita en nuestra tienda de Vigo

Si prefieres recoger tu compra personalmente en Vigo, puedes solicitar la opción de recogida en tienda sin ningún coste:

• Dirección: Rúa de Sanjurjo Badía, 222, 36207 Vigo, Pontevedra.
• Horario de atención y recogida: Lunes a Domingo de 09:00 a 17:00 h.
• Confirmación previa: Te avisaremos por WhatsApp o teléfono en cuanto tu artículo esté separado y listo para entregar en mostrador.

6. Revisión del paquete e incidencias en el transporte

Todos los electrodomésticos, equipos de iluminación y accesorios se envían protegidos en su embalaje original revisado. Al recibir el paquete por parte del transportista, recomendamos:

• Comprobar el estado exterior de la caja antes de firmar el albarán de entrega. Si observas golpes visibles o roturas en el precinto, hazlo constar en el albarán del repartidor.
• En caso de detectar cualquier daño ocasionado durante el transporte o error en el producto recibido, comunícalo a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 a 48 horas naturales desde la recepción.

7. Atención al cliente para consultas sobre envíos

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, cambios en la dirección de entrega o coordinación de recogida en tienda, puedes contactar directamente con nosotros:

• Teléfono de tienda: 605 894 981
• WhatsApp directo: 986 031 748
• Correo electrónico: yasempresa11@gmail.com
• Tienda física: Rúa de Sanjurjo Badía, 222, 36207 Vigo, Pontevedra.